সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৪ জুলাই, ২০২৫
স্বাগতম বর্ণাঢ্য-তে! আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিচের শর্তাবলিগুলোতে সম্মত হন। অনুগ্রহ করে বিস্তারিতভাবে পড়ে দেখুন।


🛒 ১. সার্ভিসের কাঠামো:

  • বর্ণাঢ্য একটি মাল্টিভেন্ডর ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস, যেখানে একাধিক স্বতন্ত্র বিক্রেতা (Vendor) এবং কিছু নিয়ন্ত্রিত রিসেলিং পার্টনার পণ্য বিক্রি করে।

  • আমরা নির্দিষ্ট কিছু ভেন্ডরের কার্যক্রম সরাসরি পরিচালনা ও তদারকি করি, যারা আমাদের মাধ্যমে রিসেলিং করে থাকে।

  • প্রতিটি পণ্যের দায়ভার মূলত সংশ্লিষ্ট বিক্রেতার হলেও, নির্দিষ্ট রিসেলিং পণ্যের জন্য বর্ণাঢ্য আংশিক বা পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করতে পারে।


💳 ২. অর্ডার ও পেমেন্ট শর্ত:

  • কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট (Pre-payment) নেওয়া হয়, যা সাধারণত ডেলিভারি চার্জ বাবদ প্রযোজ্য।

  • অনেক পণ্যই Cash on Delivery (COD) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়—যেখানে গ্রাহক সম্পূর্ণ মূল্য ডেলিভারির সময় পরিশোধ করেন।

  • অর্ডার নিশ্চিতকরণের পূর্বে গ্রাহককে পণ্যের মূল্য, চার্জ, ডেলিভারি সময় ও শর্তাবলি স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে।


📦 ৩. পণ্য গ্রহণ, চেক ও রিটার্ন নীতিমালা:

  • গ্রাহক ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় পণ্য খোলার ও যাচাই করার অধিকার রাখেন।

  • যদি পণ্য পছন্দ না হয় বা ত্রুটি থাকে, তাহলে:

    • ডেলিভারি চার্জ কুরিয়ার কোম্পানিকে পরিশোধ করে পণ্য ফেরত পাঠানো যাবে।

    • পণ্য ফেরত শুধু তখনই গ্রহণযোগ্য, যখন তা ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকার সময় চেক করা হয় এবং সঙ্গে সঙ্গে রিটার্নের সিদ্ধান্ত জানানো হয়।

    • ডেলিভারি চলে যাওয়ার পর পণ্য ফেরতের আবেদনে বর্ণাঢ্য দায়বদ্ধ নয়, তবে প্রয়োজনে বিক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগে সহায়তা করতে পারে।


📝 ৪. রিটার্ন, রিফান্ড ও বাতিল নীতিমালা:

  • নির্দিষ্ট কিছু পণ্যে রিটার্ন/বদল গ্রহণযোগ্য নয়, যেমনঃ পার্সোনাল কেয়ার, খাদ্য, ইলেকট্রনিক খুচরা যন্ত্রাংশ ইত্যাদি (ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকবে)।

  • অর্ডার বাতিল করতে হলে, প্যাকেজ প্রস্তুতির আগেই গ্রাহককে তা জানাতে হবে।

  • অগ্রিম পেমেন্ট রিফান্ড কেবল তখনই প্রযোজ্য, যখন:

    • পণ্য ডেলিভারি হয়নি বা ভুলভাবে ডেলিভারি হয়েছে।

    • গ্রাহক নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী রিটার্ন করেছেন এবং তা অনুমোদিত হয়েছে।


👤 ৫. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব:

  • অর্ডারের সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা প্রদান আবশ্যক।

  • একাধিকবার অর্ডার বাতিল, ভুয়া অর্ডার, মিথ্যা অভিযোগ ইত্যাদি বর্ণাঢ্য-এর নীতিমালার পরিপন্থী এবং এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হতে পারে।

  • ওয়েবসাইটের কোনো কনটেন্ট, ছবি, ব্র্যান্ড নাম বা কপিরাইটকৃত উপাদান অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।


🔐 ৬. তথ্য সংরক্ষণ ও গোপনীয়তা:

  • গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

  • আমরা কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা সরবরাহ করি না, ব্যতীত আইনি প্রয়োজন ব্যতীত।


🛠 ৭. সাইট ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা:

  • আপনি এই প্ল্যাটফর্মে কোনো অবৈধ, অশ্লীল, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর আচরণ করতে পারবেন না।

  • ওয়েবসাইটের কোনো অংশ স্ক্র্যাপিং, হ্যাকিং বা অটোমেশন টুল দিয়ে এক্সেস করলে তা আইনি অপরাধ হিসেবে বিবেচিত হবে এবং আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।


⚖️ ৮. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability):

  • বর্ণাঢ্য কোনোভাবে কোনো প্রকার পরোক্ষ ক্ষতির (indirect damage) জন্য দায়ী থাকবে না, যেমন:

    • পণ্য দেরিতে পৌঁছানো

    • কুরিয়ারের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি

    • বিক্রেতার অনিয়ম

  • তবে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ সহায়তা করার চেষ্টা করব।


📣 ৯. শর্তাবলির পরিবর্তন:

  • আমরা এই শর্তাবলি যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়া পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

  • পরিবর্তিত নীতিমালা ও শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই তা কার্যকর হবে।


📌 ১০. আইন ও বিচারব্যবস্থা:

  • এই শর্তাবলি ও আমাদের সঙ্গে আপনার সম্পর্ক বাংলাদেশ সরকারের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

  • যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকা জেলার অধীন আদালত একমাত্র বিচারিক কর্তৃত্ব রাখবে।


🔒 © ২০২৫ বর্ণাঢ্য. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।

  • x 0