সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৪ জুলাই, ২০২৫
স্বাগতম বর্ণাঢ্য-তে! আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিচের শর্তাবলিগুলোতে সম্মত হন। অনুগ্রহ করে বিস্তারিতভাবে পড়ে দেখুন।
বর্ণাঢ্য একটি মাল্টিভেন্ডর ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস, যেখানে একাধিক স্বতন্ত্র বিক্রেতা (Vendor) এবং কিছু নিয়ন্ত্রিত রিসেলিং পার্টনার পণ্য বিক্রি করে।
আমরা নির্দিষ্ট কিছু ভেন্ডরের কার্যক্রম সরাসরি পরিচালনা ও তদারকি করি, যারা আমাদের মাধ্যমে রিসেলিং করে থাকে।
প্রতিটি পণ্যের দায়ভার মূলত সংশ্লিষ্ট বিক্রেতার হলেও, নির্দিষ্ট রিসেলিং পণ্যের জন্য বর্ণাঢ্য আংশিক বা পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করতে পারে।
কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট (Pre-payment) নেওয়া হয়, যা সাধারণত ডেলিভারি চার্জ বাবদ প্রযোজ্য।
অনেক পণ্যই Cash on Delivery (COD) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়—যেখানে গ্রাহক সম্পূর্ণ মূল্য ডেলিভারির সময় পরিশোধ করেন।
অর্ডার নিশ্চিতকরণের পূর্বে গ্রাহককে পণ্যের মূল্য, চার্জ, ডেলিভারি সময় ও শর্তাবলি স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে।
গ্রাহক ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় পণ্য খোলার ও যাচাই করার অধিকার রাখেন।
যদি পণ্য পছন্দ না হয় বা ত্রুটি থাকে, তাহলে:
ডেলিভারি চার্জ কুরিয়ার কোম্পানিকে পরিশোধ করে পণ্য ফেরত পাঠানো যাবে।
পণ্য ফেরত শুধু তখনই গ্রহণযোগ্য, যখন তা ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকার সময় চেক করা হয় এবং সঙ্গে সঙ্গে রিটার্নের সিদ্ধান্ত জানানো হয়।
ডেলিভারি চলে যাওয়ার পর পণ্য ফেরতের আবেদনে বর্ণাঢ্য দায়বদ্ধ নয়, তবে প্রয়োজনে বিক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগে সহায়তা করতে পারে।
নির্দিষ্ট কিছু পণ্যে রিটার্ন/বদল গ্রহণযোগ্য নয়, যেমনঃ পার্সোনাল কেয়ার, খাদ্য, ইলেকট্রনিক খুচরা যন্ত্রাংশ ইত্যাদি (ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকবে)।
অর্ডার বাতিল করতে হলে, প্যাকেজ প্রস্তুতির আগেই গ্রাহককে তা জানাতে হবে।
অগ্রিম পেমেন্ট রিফান্ড কেবল তখনই প্রযোজ্য, যখন:
পণ্য ডেলিভারি হয়নি বা ভুলভাবে ডেলিভারি হয়েছে।
গ্রাহক নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী রিটার্ন করেছেন এবং তা অনুমোদিত হয়েছে।
অর্ডারের সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা প্রদান আবশ্যক।
একাধিকবার অর্ডার বাতিল, ভুয়া অর্ডার, মিথ্যা অভিযোগ ইত্যাদি বর্ণাঢ্য-এর নীতিমালার পরিপন্থী এবং এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হতে পারে।
ওয়েবসাইটের কোনো কনটেন্ট, ছবি, ব্র্যান্ড নাম বা কপিরাইটকৃত উপাদান অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।
আমরা কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা সরবরাহ করি না, ব্যতীত আইনি প্রয়োজন ব্যতীত।
আপনি এই প্ল্যাটফর্মে কোনো অবৈধ, অশ্লীল, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর আচরণ করতে পারবেন না।
ওয়েবসাইটের কোনো অংশ স্ক্র্যাপিং, হ্যাকিং বা অটোমেশন টুল দিয়ে এক্সেস করলে তা আইনি অপরাধ হিসেবে বিবেচিত হবে এবং আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
বর্ণাঢ্য কোনোভাবে কোনো প্রকার পরোক্ষ ক্ষতির (indirect damage) জন্য দায়ী থাকবে না, যেমন:
পণ্য দেরিতে পৌঁছানো
কুরিয়ারের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি
বিক্রেতার অনিয়ম
তবে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ সহায়তা করার চেষ্টা করব।
আমরা এই শর্তাবলি যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়া পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
পরিবর্তিত নীতিমালা ও শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই তা কার্যকর হবে।
এই শর্তাবলি ও আমাদের সঙ্গে আপনার সম্পর্ক বাংলাদেশ সরকারের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকা জেলার অধীন আদালত একমাত্র বিচারিক কর্তৃত্ব রাখবে।
🔒 © ২০২৫ বর্ণাঢ্য. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।